移動を選ぶ、未来の玄関

玄関で「駅までどう行く？」と尋ねると、徒歩とバス、予約した車が並ぶ。未来の移動サービスを考えるとき、車そのものと同じくらい、選択肢をつなぐ画面が重要になる。

まず、仕組みをつかむ

複数の情報をまとめるサービスには、データを処理する基盤が必要になる。クラウドは、共有された計算資源を必要に応じて利用するモデルとして整理されている。^[1] ただしクラウドを使うだけで交通情報が正確になるわけではない。

流れを理解するための概念図です。実際の構成は用途によって異なります。

一つの場面で考えてみる

この画面の設計例では、到着見込みだけでなく、歩く距離、階段、待つ場所を一緒に示す。移動が遅れたら予定の変更を提案し、予約のやり直しは本人が確認する。

ここは分けて考えたい

運行情報の遅れ、通信がない場所、予約できる車の不足で提案は変わる。全国で同じサービスが使えるという想定は置かない。紙や電話での案内とつながる設計も考えたい。

読み終えたら、確かめたいこと

• 歩ける距離は？
• 通信がなくても確認できる？
• 予約変更の費用は分かる？